客戶服務(wù)
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3)為保障突發(fā)事件的處理能力,還配有應(yīng)急故障處理小組,應(yīng)急故障處理小組人員全部由我公司的責(zé)任心較強(qiáng)的技術(shù)骨干組成
配件保障
為保障服務(wù)質(zhì)量,我公司針對(duì)機(jī)組的各個(gè)品牌,所需的常用材料,如冷凍油、制冷劑、干燥濾芯等,都有代理服務(wù)。而且備有大量現(xiàn)貨,保障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間。而且依靠華清的品牌實(shí)力,我公司與各大品牌熱泵機(jī)組廠家,建立了良好的合作關(guān)系,保障配件供應(yīng)。
搶修保障
接到維修通知后,在約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)實(shí)際情況制定維修方案及計(jì)劃,以快的時(shí)間恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。維修工作需甲方給予現(xiàn)場(chǎng)支持與配合,對(duì)零部件修理、更換、采購(gòu)、運(yùn)輸給予支持。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用在約定范圍內(nèi)的,由我公司負(fù)責(zé),范圍以外的由甲方負(fù)責(zé)。
節(jié)約成本
從維修保養(yǎng)的實(shí)際情況來(lái)講,設(shè)備設(shè)施較復(fù)雜,聘請(qǐng)專職技術(shù)人員來(lái)做維修保養(yǎng),需要請(qǐng)幾個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員,需要支付相應(yīng)的工資、福利和保險(xiǎn)等費(fèi)用,而維修、養(yǎng)護(hù)的工作量又不是很大,因而支出會(huì)相對(duì)較高。而采用我們的專業(yè)服務(wù),可以大大降低因系統(tǒng)維護(hù)而造成的相關(guān)費(fèi)用,節(jié)約企業(yè)開(kāi)支。
技術(shù)******
客戶在使用運(yùn)行熱泵系統(tǒng)時(shí),會(huì)面臨很多技術(shù)問(wèn)題,相關(guān)內(nèi)容往往需很多專業(yè)工程技術(shù)人員才能完成。而我們擁有的恰恰是一批這樣的專業(yè)技術(shù)人員,我們專業(yè)分工明確,技術(shù)專業(yè)。有著多年的技術(shù)服務(wù)背景和工作經(jīng)驗(yàn),這是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的寶貴財(cái)富。
服務(wù)承諾
為兌現(xiàn)我們的承諾,我公司除具有強(qiáng)大的軟件配置外,還有相應(yīng)的硬件配置,備有故障搶修服務(wù)車24小時(shí)待命;各種檢修、清洗、保養(yǎng)設(shè)備多臺(tái)套;擁有誠(chéng)信、服務(wù)保障的設(shè)備零部件供應(yīng)商,也是維保工作的重要保障之一?!耙徽臼浇鉀Q問(wèn)題,達(dá)到客戶滿意”也是我們的售后服務(wù)承諾,在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備,到達(dá)后進(jìn)行*********檢查的一站式服務(wù),做問(wèn)題的終結(jié)者;維修完畢后必須進(jìn)行啟機(jī)試驗(yàn),客戶滿意后方可離開(kāi)。我們努力將對(duì)客戶的承諾轉(zhuǎn)化為客戶實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
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